← Tots els ponents
Víctor Lledó
Head of Customer Care · Aerolínea regional
Víctor Lledó és head of customer care en aerolínia regional, on treballa en atenció al client amb agents. Fa anys que aplica tecnologia en projectes reals i compartix el que ha funcionat i el que no.
Ponent fictici: substituir per la biografia real des de l'Edit Mode.
Ponent fictici d'exemple: se substituirà per ponents confirmats.
Participa en
04 · Dijous · Alicante
Demo en directe: atenció al client 24/7 amb un agent
Un agent connectat a comandes, incidències i FAQ, amb derivació a persones.
04 · Dijous · Alicante
Debat: agent o persona? El límit en l'atenció al client
Debat: agent o persona? El límit en l'atenció al client. Sessió pràctica amb exemples reals i temps per a preguntes.